Clientes 3.0
Caros leitores,
Você já parou para pensar no poder que você, como cliente, tem de influenciar e orientar o plano de marketing das empresas? Isso acontece porque provavelmente a forma como você seleciona sua compra é bastante diferente da maneira como seus pais compravam há 20 anos. O mundo está bastante diferente e por consequência os clientes estão não só mais exigentes, mas também participativos.
O cliente 3.0 faz parte de uma geração de consumidores que desejam ter certeza que a empresa que está oferecendo os produtos que ele consome está comprometida com a situação ambiental, social e cultural do local onde está instalada, por exemplo. Nós, como clientes, precisamos confiar que um produto consumido significa retorno não só para a empresa, mas benefícios para as pessoas que são impactadas com a presença dessa empresa direta ou indiretamente.
A maioria dos clientes ainda não sabe o potencial que possui de nortear as bases de uma campanha de marketing de empresas, pois ainda as vê como um gigante poderoso que direciona ações, tendências e trabalhos. Porém, devemos lembrar que as empresas não conseguem ir longe se nós, clientes não estivermos junto com elas nesse processo de relacionamento com o mercado, pois… nós somos o mercado.
Que o diga a última campanha de marketing da Coca-Cola, “Quanto mais… melhor”. Ei, lembre-se: você é responsável pelo desenvolvimento das empresas com o mercado e ajuda a construir o sucesso delas no meio social.
Por Marcela Conceição Brito